媒体看绿城丨绿城营造的人性化细节

随着客户需求的变化，现在多数优质房企的产品都在转型：摒弃原有华丽的设计风格，转而关注更多人性化的生活细节，绿城也是如此。但是，在这个过程中，绿城比别人投入了更多的思考。

近几年，绿城还在做一件事情，就是不断优化提升架空层设计，将架空层作为室内外空间的延续，为业主提供锻炼、交流的稳定空间，设置会客区、童玩区、健身区等，将一些在家里无法实现或者不便实现的功能“转移”到架空层。

对于注重隐私、但又渴望交流的现代人来说，这无疑是为邻里交流创造了一个更为舒适的空间。

“以人为本”的设计理念，也从这些小细节中不断体现出来。

作为行业**的优质企业，绿城还在思考怎样才能肩负起社会责任，推进行业的环保化、产业化、科技化和标准化的“四化”发展。

为此，去年绿城成立了专门从事建筑科技研发的绿城建筑科技集团。自筹建以来，公司已陆续在“蒙古包”、工业设计、EPC、成品装修、智能家居等方面进行积极探索，并实现了部分成果的落地。

其中，绿城创新的“蒙古包”设计，就是集“四化”于一体，推进建筑行业往更加可持续方向发展。

绿城的人性化，不仅体现在产品设计，更是体现在服务质量方面。

18年前，当整个房地产市场还处于“草莽”时期、大众对品质的需求远没有达到现在的高度时，绿城就成立了**届客户质量监督小组，让客户做产品品质和服务品质的监督员。

18年来，客户质量监督小组在绿城的发展过程中发挥了巨大的监督保障作用，组织也在不断成长壮大。截至目前，绿城已有来自52个项目的369名客户质量监督员和9名联席组长。

去年，绿城还首创了业主质量监督小组联席组长制模式，要求各子公司成立业主质监小组，贴近项目一线开展质量监督工作。仅2018年，就开展179次质量监督小组活动，收集698条问题，销项668条，剩余30条则会持续跟进。

近年来，绿城一致在探索从“造房子”到“造生活”的转型，在基础服务之上，关注客户体验，提升服务内容。目前绿城已开展生活服务体系升级的研究，并逐步实现落地。

除此以外，绿城2017年首创的房屋4S公司，依托于绿城在房产开发领域的专业积累、资源整合及品牌美誉度，搭建了房屋维修、保养、焕新、增值等全系列的服务链。短短一年多时间，绿城房屋4S已布局全国多个城市，深入多个业务板块，成为房产品服务链条的重要补充。